Le devolvieron 21 mil pesos a una vecina que firmó sin saber leer

Tras gestiones de la Oficina de Defensa del Consumidor de Florencio Varela, una vecina de La Colonia y otra de Villa Mónica Vieja lograron una exitosa resolución para sus conflictos con empresas privadas.

RECUPERÓ 21 MIL PESOS. En primer lugar, Ana G. se había acercado a la dependencia comunal para hacer un reclamo por la adquisición de un plan de auto. “Me llamaron porque gané un viaje, pero para adquirirlo debía entrar en un plan de auto. Entregamos un adelanto de $21.000. Al no saber leer firmé la documentación, luego me arrepentí, lo quise dar de baja y no me dejaron”, explica la vecina de La Colonia.

Desde la oficina municipal se realizó una carta documento a la parte denunciada y se logró que se le reintegre el dinero mediante un cheque que se le entregó a la vecina en la audiencia de conciliación. Al salir, Ana agradeció la rápida respuesta que se le dio a su caso.

CELULAR ROTO Y SIN CAMBIO. Por otra parte, Florencia A. se acercó para iniciar un reclamo por la compra de un celular que había adquirido en una reconocida sucursal de electrodomésticos del distrito.

“Después de los tres días de prueba noté que funcionaba mal al momento de hacer y recibir llamadas. Me derivaron al servicio técnico, pero no me pudo solucionar el problema ni hacer el cambio del producto”, cuenta la vecina.

Luego de varias audiencias entre las partes, la marca del celular realizó en el acto el cambio de aparato por uno nuevo del mismo modelo y características.

RECLAMOS, CONSULTAS Y ASESORAMIENTO.

Oficina de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial

Avenida San Martín Nº 3339, Florencio Varela.

Línea gratuita 0800-222-9807 de lunes a viernes de 8 a 14hs,

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